営業が怖い…苦手な人でも成果を出せる方法とは？

皆さんこんにちは！
契約請負人ゆうきです！

突然ですが、皆さん！
今、営業の仕事に携わっているけれど、「お客様に断られるのが怖い」「売り込みが苦手」「プレッシャーが辛い」と感じている方は多いんじゃないでしょうか？

めちゃくちゃわかります。。。
というのも実は、私自身そんな風に感じていた時期がありました。
しかし、正しい考え方とスキルを身につければ、誰でも営業に苦手意識はなくなります。
今回は、営業が怖い・苦手と感じる原因と、その克服方法について解説します。

営業が怖いと感じる主な原因

営業が怖いと感じる理由は人によってさまざまですが、主に以下の3つが挙げられます。

「お客様にNOと言われるのが怖い」「否定されるのが辛い」と感じる人は多いでしょう。

しかし、営業で断られるのは当たり前のことです。

すべてのお客様が自分の商品・サービスを必要としているわけではありません。

例えば、「カフェに行ってコーヒーを注文しなかった」としても、お店が否定されたわけではありませんよね？

営業も同じで「今は必要ない」と言われただけで、あなた自身が否定されたわけではありません。

②強引な売り込みをしなければならないという誤解

「売り込まなきゃいけない」「無理に買わせるのでは？」と思うと、

不安や苦手意識が出てしまいます。

しかし、営業はお客様に「価値を伝える」仕事です。

本当に役に立つ商品やサービスなら、それを伝えることは相手にとってもメリットになります。

お客様の課題を解決する手助けをする、という考えに切り替えることで、

無理な売り込みではなく「自然な提案」ができるようになります。

③ うまく話せないことへの不安

「トークが苦手」「どう話せばいいかわからない」と感じると、営業への苦手意識が強まります。

営業は、「話す力」よりも「聞く力」が大切です。

お客様の悩みやニーズを丁寧にヒアリングし、それに合った提案をすることが成功のカギです。

話すのが苦手な人ほど、お客様の話をしっかり聞くことで信頼を得やすくなります。

営業が怖くなくなる3つの行動習慣

① 目標を「売る」ではなく「価値を伝える」にする

「売らなきゃ…」と思うとプレッシャーになりますが、

「価値を伝えることが目的」と考えれば、自然に話せるようになります。

ぜひ、自分が関わることでお客様に合った最適な価値を提供できるというマインドセットに切り替えて、接客をしてください。

② お客様の話を7割、自分の話を3割にする

商談では、できるだけお客様の会話量が多い方がうまくいきます。

ヒアリングを重視し、お客様が本当に求めているものを理解しよう・お客様自身のことをちゃんと知ろうという考えで商談を進めることで、

自然と会話が弾んだり、商談がスムーズに進み、無理なく提案できるようになります。

③ 断られることを前提に考える

営業は、商材にもよりますが、売れることの方が基本的には少ないです。

それを、1件1件売れない度にメンタルがブレていては、次の商談で売れるものも売れなくなります。

なので、「全員に売れなくて当たり前」と考えれば、気持ちが少し楽になるはずです。

断られても気にせず、次の商談にすぐ切り替えましょう。

「10人中1人に成約すればOK！」くらいの気持ちで臨めばいいんです。

まとめ

営業が怖いと感じるのは、決してあなただけではありません。私もそうでした。

しかし、考え方を変え、適切な行動を取ることで、苦手意識を克服することは可能です。

この3つを意識するだけで、営業への苦手意識はグッと軽くなります。

まずは、小さな一歩から始めてみてください！

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